Procesos Comerciales

Qué abarca Procesos Comerciales

Especialidad vinculada a la familia profesional de comercio y marketing. Su docencia se centra en operaciones de venta, almacenaje, logística, atención comercial y comercio digital.

Módulos y áreas profesionales

• operaciones de venta, almacenaje, logística, atención comercial y comercio digital
• Módulos profesionales atribuidos a la especialidad en los reales decretos de cada título

En Formación Profesional no existe una única lista estatal breve por especialidad: la atribución se concreta en los reales decretos que regulan cada título y curso de especialización. La lista anterior resume los ámbitos más característicos y no sustituye esos reales decretos.

Requisitos generales

• Doctor, Licenciado, Ingeniero, Arquitecto, Grado o equivalencia admitida a efectos de docencia.
• Formación pedagógica y didáctica mediante el Máster de Profesorado o acreditación equivalente aplicable.
• Requisitos generales de nacionalidad, edad, capacidad funcional y habilitación establecidos en el reglamento de ingreso.

No existe una única titulación universitaria obligatoria ligada a cada especialidad en todos los procedimientos de ingreso. Las equivalencias, exenciones y requisitos de listas de interinidad pueden ser más específicos. Comprueba siempre la convocatoria.

Transcripción del anexo aplicable de la Orden de 1 de febrero de 1996, cuya vigencia fue restablecida por la Orden ECD/191/2012. El texto conserva el contenido del temario histórico; revisa la convocatoria por si identifica otra norma aplicable.

65 temas

1. 1

   El sistema comercial. Estructura y tendencias del comercio nacional/internacional. Interrelación del comercio con otros sec~ tores. Formas de distribución.

2. 2

   La investigación de mercados en la actividad comercial. Aplicación de las tecnicas de obtención de información. Analisis y tratamiento estadistico de los datos. Utilización de aplicaciones informaticas.

3. 3

   El marketing en la gestión comercial. Utilización de las politicas de marketing en la definición de estrategias comerciales.

4. 4

   El marketing y el «merchandising». Planificación del «mer~ chandising» en el establecimiento comercial.

5. 5

   Estudio del comportamiento del cliente en el punto de ven~

6. 6

   Teorias sobre la motivación. Identificación del tipo de cliente. Aplicación de instrumentos cuantitativos y cualitativos para et conocimiento del consumidor.

7. 7

   Organización del punto de venta. Determinación y orga nización de los recursos humanos y materiales. Oistribución de la superficie comerdal. Aplicación de las tecnicas de i<merchan~ dising» y de la normativa de seguridad e higiene. Utilizadón de aplicaciones informilticas.

8. 8

   Constitución del surtido de las familias de productos. Apli cadón de las reglas de implantadón de productos para la opti mización dellineal. Utilización de aplicaciones informilticas.

9. 9

   La cartelistica en el punto de venta. Analisis de las tecnicas utilizadas en la elaboración de carteles y etiquetas. Aplicaciones informaticas.

10. 10

    Interiorismo comercial. Analisis de las tecnicas de esca paratismo. Programación del escaparate. Diseöo y montaje de un escaparate.

11. 11

    Analisis de la publicidad en el lugar de venta. Determi nadón de las acciones promodonales de ventas. El i<merchan­ dising» del fabricante.

12. 12

    Control de las acciones de «merchandising». Cuenta de explotación previsional. Analisis del rendimiento de la superficie de venta.

13. 13

    La tecnologia al servicio del «merchandising». Instrumen tos para la gestión del punto de venta.

14. 14

    El sistema de transporte. Estructura y tendencias de) transporte nacional/internacional. Interrelación del transporte con otros sectores. Actividades auxiliares de) transporte.

15. 15

    Marco juridico y aspectos tecnicos del transporte por carretera en operaeiones comerciales nacionales/internacionales. Gestión de la documentación.

16. 16

    Marco juridico y aspectos tecnicos del transporte mari­ timo en operaciones comerciales nacionales/internacionales. Ges tión de la documentaeión.

17. 17

    Marco juridico y aspectos tecnicos deI transporte ferro viario en operaciones nacionales/internacionales. Gestión de la documentación.

18. 18

    Marco juridico y aspectos tecnicos del transporte aereo en operaciones comerciales nacionales/internacionales. Gestión de la documentación.

19. 19

    Analisis de los aspectos tecnicos y jurjdicos del transporte multimodal de mercancias en operaciones comerciales nadona les/internacionales. Gestión administrativa de la documentación. La unidad de carga: El contenedor. Gestión y control informatico.

20. 20

    Analisis de las obligadones legales de los distintos tipos de empresas mercantiles.

21. 21

    Analisis de la legislación que regula los contratos mer cantiles.

22. 22

    Analisis de 'los costes de explotación en las empresas de transporte. Amortización tecnica y fiscal de los medios de trans porte. Provisiones para grandes reparaciones. Calculo del precio por unidad de servicio para alcanzar el umbral de rentabilidad.

23. 23

    Proceso de selección de los medios de transporte en ope raciones de comerdo nadonal/internacional. Evaluación de alter nativas.

24. 24

    Gestión de la expedición de mercandas. Tratamiento de pedidos. Preparación de rulas de abastedmiento y gestión infor matizada del seguimiento de mercandas.

25. 25

    Analisis del seguro de transporte terrestre, maritimo y aereo. Procedimiento de contratación. Oeclaracibn-liquidacibn de siniestros.

26. 26

    o~1~9~9~6~ ______________~ S~up~1~e~m~e~ntodeIBOEnum.38

27. 27

    Aplicadón del Impuesto sobre et Valor Afiadido en las operaciones de comercio inlerIor, intercamblos intracomunitarios y con terceros paises. Declaraciön-liquidación. Gestión de la docu mentación.

28. 28

    Contratación de los {lervicios de transporte en las distinlas modaJidades. Sistemas de tarifaciön y fletes. Facturación de los servicios. Gestión de la documentación.

29. 29

    Reglas y usos uniformes del comercio internacional. Apli cación de los INCOTERMS en et contrato de compraventa inter nadonal. Interrelación de los INCOTERMS con los documentos de transporte.

30. 30

    La funeión de la Aduana en el trafico internacional. Ana lisis de la normativa aplicable. CumpHmentación y tramitación de la documentación. Aplicaciones informaticas.

31. 31

    Analisis de la normativa que regula los transportes de mercancias peligrosas', perecederas y de animales vIvos. Gestión de la documentación. Aplicaciones informaticas.

32. 32

    El proceso de logistica co,mercial. Analisis de los inter mediarios en la red logistica.

33. 33

    El almacenaje en la red logistica. Diseno y organización de almacenes. Aplicación de la normativa de seguridad e higiene. Aplicaciones informaticas.

34. 34

    Procedimientos para la recepción de las mercancias en el almacEm. Equipos para et control. Oocumentacion. Codificación y etiquetado de las mercandas. Aplicaciones informaticas.

35. 35

    Almacenamiento y distribución interna de productos. Manipulación y mantenimiento de las mercancias en el almacen. Aplicación de la normativa de seguridad e higiene.

36. 36

    Organización. funcionamiento y servicios basicos de los operadores logisticos. Centros logisticos. PIataformas logisticas multimodales.

37. 37

    Modelos de distribución: Aplicación de la teoria de grafos para la optimización de la distribución comercial.

38. 38

    Modelos de distribución: Utilizadón de algoritmos para optimizar las variables de tiempo, distancias, capacidad y aco plamiento en una red logistica.

39. 39

    Aplicación de metodos de programación lineal en el trans porte. Soluciones basicas. Soluciones óptimas. Utilización de apli caciones informaticas.

40. 40

    Analisis de las variables calidad, plazo de entrega y precio en la distribución comercial. Organismos y procesos de certifi­ cación de la calidad. Control de los sistemas logisticos. Aplica ciones informaticas.

41. 41

    Gestión de i<stocks •• : Tipos de «stocks». Analisis de la demanda. los costes y los plazos en la gestión de inventarios.

42. 42

    Gestión de «stocks.i: Aplicación del metodo ABC. Amilisis de los modelos de situaciones de «stocks». Sistemas de gestión de inventarios.

43. 43

    Gestión de «stocks»: Rotación de i<stocks». Periodo medio de maduración. Aplicación de las normas contables para la valo ración de existencias. Metodos de valoración de existendas. Ela boración de la documentación. Aplicaciones informaticas.

44. 44

    Analisis de las nuevas tecnicas para la organización, pla nificación y gestión de «stocks».

45. 45

    Analisis de tos factores que determinan la selecdón de los embalajes. Sefialización y rotulado. Normativa aplicable. Apli caciones informaticas.

46. 46

    Analisis de la normativa que regula los regimenes de alma cenamiento en comercio internacional. Funcionamiento de los regimenes de almacenamiento. Formalidades y tramites. Norma tiva reguladora.

47. 47

    Analisis del servicio de atención al cliente dentro del pro ceso de logistica comercial. Procedimientos de resolución de in ci dendas. Nivel de servido. Analisis coste/beneficio.

48. 48

    Analisis de la normativa en materia de consumo. Enti dades y organismos para la defensa de los consumidores/usuarios.

49. 49

    Los centros documentales: Organización, funciones y servicios. Legislación y normativa sobre archivos. bibliotecas y centros de documentación. Integración de servicios informaticos.

50. 50

    El proceso documental. Aplicación de tecnicas de cata logación y archivo. Tratamiento de la información/documentación en materia de consumo. Aplicaciones informaticas.

51. 51

    Procedimiento de elaboración de documentos en materia de consumo. Metodos de obtención de información. Aplicaciones informaticas.

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    ApHcación de las tecnicas de comunicación y negociación en los servicios de atención ai cliente/consumidor. Aplicaciones informaticas. 5 i. Sistemas informaticos: Estructura y funciones. Elementos de «hərdware». Elementos de «software».

53. 53

    Sistemas informaticos: Estructura 16gica de la informa eion. Representación interna de datos. Almacenamiento extemo.

54. 54

    Sistemas operativos: Tipos. Caracteristicas. Funciones. Estructura y componentes. Instalación.

55. 55

    Sistemas operativos: Interfaces de usuario. Utilidades para la gestión de discos y equipos perifericos. Instalación. Gestión de programas y archivos. Gestión de impresión.

56. 56

    Explotación y administración de sistemas operativos monousuario y multiusuario. Proteceión de la informaeión. Uti lidades.

57. 57

    Redes de ordenadores: Componentes. Arquitecturas de red. Medios de transmisión. Tipos de redes.

58. 58

    Teleproceso y redes inforrnaticas. Ohjetivos y prestaeio nes. El canal de transmisión. El «Modern». Redes de transmisión de datos.

59. 59

    Procesadores de texto: Diseiio de documentos. Funciones de edieión. Procedirnientos de trahajo con varios textos. Inserción de graficos. Indices y surnarios. Macros.

60. 60

    Procesadores de texto: Gestión de archivos. Procedirnien tos de proteceión de archivos. Control de impresión. Configuraeión de la impresora. Irnportaeión!exportaeión de datos.

61. 61

    Hojas de calculo: Estructura y funeiones. Disefio y formato de las hojas. Funciones y fórmulas. Refereneia a otras celdas. Macros.

62. 62

    Hojas de cakulo: Graficos. Tipos de graficos. Gestión de archivos. Impresión. Irnportaeión!exportación de datos.

63. 63

    Bases de datos: Tipos, estructuras y operaciones. Sis temas de gestión de bases de datos: Funeiones, tipos.

64. 64

    Bases de datos relacionales. Disefio. Estructura. Opera ciones. Lenguaje SQL. Disefio de programas. Importaeión!expor tación de datos. 64. Aplicaciones graficas y de autoedición: Estructura y fun ciones. Tipos de graficos. Procedimientos de disefio y presenta eión. Integraeión de graficos en documentos.

65. 65

    Paquetes integrados: Tipos, caracteristicas y funciones. Módularidad. Funciones y procedimientos para la importación!ex portación de datos.

Fuentes y criterio editorial

• Catálogo estatal de especialidades — Real Decreto 1834/2008 ↗
• Asignación de materias de ESO y Bachillerato — Real Decreto 286/2023 ↗
• Vigencia de los temarios — Orden ECD/191/2012 ↗
• Orden de 1 de febrero de 1996 — suplemento con el temario ↗